Les pics d'appels sont généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi. Il est recommandé de les contacter en milieu de semaine pour des temps d'attente plus courts.
Vous pouvez contacter Amazon par téléphone, e-mail, chat en direct sur leur site web, ou via les réseaux sociaux.
Les réponses par e-mail peuvent prendre jusqu'à 24 heures, tandis que les réponses par téléphone ou chat en direct sont généralement instantanées.
Vous pouvez signaler un problème de commande en vous connectant à votre compte Amazon et en accédant à la section "Mes commandes". Vous pourrez ensuite sélectionner la commande en question et signaler un problème spécifique.
Oui, vous pouvez contacter Amazon par courrier en envoyant votre correspondance à l'adresse indiquée sur leur site officiel.